Yanlış Etiketli Telefon Kılıfı İçin İade Reddi Ve Satıcı İletişimsizliği

Hepsimoda sayfasından iPhone 11 için telefon kılıfı sipariş ettim ancak tarafıma yanlış etiketli ve telefonuma uymayan bir kılıf gönderildi. Ürünü iade etmek istediğimde aksesuar ürünlerinde iade olmadığı söylendi ve talebim kabul edilmedi.

Yaklaşık 1 hafta önce yaşadığım bu sorun için önce iade sürecini başlattım, daha sonra ürün tekrar tarafıma gönderildi ve yaklaşık 4 gündür yeniden uğraşıyorum. Hem WhatsApp hattı hem de telefonla arama yoluyla satıcıya ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ürünü kullanamıyorum ve elimde işe yaramayan bir kılıfla kaldım. Sipariş numaram HM1097463’tür.

Kullanamadığım bir ürünün bedelinin bende bırakılmasını kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen bu kılıf için iademin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.