Hepsimoda’dan İade Talebine Cevapsızlık Ve İletişim Sorunu

Hepsimoda üzerinden 7’sinde HM798224 numaralı siparişimle toplam 6 ürün aldım. Ürünler 12’sinde elime ulaştı ancak üç tanesi beklediğim gibi çıkmadığı için iade etmek istedim.

İade süreci için hem WhatsApp hattından hem de telefonla kendilerine ulaştım. Özellikle WhatsApp üzerinden iki gündür yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, telefonla da sonuç alamadım. İade talebim tamamen görmezden geliniyor.

Üç ürün için iade talebimin ivedilikle işleme alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. İletişim kanallarının da müşteriyi bu kadar cevapsız bırakmamasını ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.