Siparişimin Kargoya Teslim Edilmemesi Ve İptal Edilememesi Konusunda Acil Çözüm Talebi

Hepsimoda üzerinden pazartesi sabahı etek, üst giyim ve benzeri ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Üç gün boyunca siparişimin toplanmasını bekledim, sonrasında ise iki gündür “kargoya verilecek” aşamasında görünüyor ve hâlâ kargoya teslim edilmedi.

Acil kargo talep etmeme ve hatta iptal istememe rağmen sistemde “bu aşamada iptal edilemiyor” uyarısı çıkıyor, yani ne ürünlerim kargoya veriliyor ne de iptal edebiliyorum. Sipariş numaram HM860361’dur.

Siparişimin daha fazla gecikmeden bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.