Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Bilgi Alamıyorum

23 Kasım günü Hepsimoda üzerinden iki ayakkabı, iki takım ve bir ceket siparişi verdim. Toplamda 2400 TL civarında ödeme yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Hepsimoda ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde siparişin iki gün hazırlanma süreci olduğu ve ürünlerin 3–5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla 5 gün geçti ve ürünler hâlâ kargolanmadı. Sipariş numaram HM746059’dur.

Bu ürünleri özellikle bir davette kullanmak üzere, cuma günü için almıştım ve bunu kendilerine özellikle iletip ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini rica ettim. Buna rağmen herhangi bir hızlandırma veya bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi aktarılmasını talep ediyorum.