Sipariş İptalinde Belirsizlik Ve Ücret İadesinde Gecikme Yaşadım

Hepsimoda üzerinden HM781134 numaralı siparişi oluşturdum, kısa süre sonra da siparişi iptal etmek istedim. İptal işlemi yapmak isterken, sistem bana hiçbir açıklama olmadan doğrudan bir iade kodu oluşturdu. Bu durumun ne anlama geldiğini ve neden iptal yerine iade süreci başlatıldığını anlayamadım.

Toplam 418 TL tutarındaki ödememi kartla yaptım ancak üzerinden birkaç saat geçmesine rağmen ücret tarafıma henüz yansımadı ve bu konuda net bir bilgilendirme alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hattın bağlanmaması nedeniyle kimseyle görüşemedim.

Hem iptal işleminin açık ve anlaşılır şekilde düzeltilmesini, hem de 418 TL’lik ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.