Kalitesiz Kimono İlk Yıkamada Yırtıldı, İade Talebim Reddedildi

Hepsimoda uygulamasından 24 Haziran’da sipariş verdiğim pul boncuk işlemeli kimono 1 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü sadece bir kez, 11 Temmuz’da, 30 derecede yıkadım ve asarken iki yerinde yırtık fark ettim. Kumaşa hafifçe dokunup çektiğimde her yerinden cırt diye yırtılıyor, adeta yıllardır kullanılmış, çürümüş bir kumaş gibi paramparça oluyor.

Bu nedenle ürünün tamamen kusurlu olduğunu belirterek iade talebinde bulundum ancak “kullanılmış ürün iade alamayız” denilerek talebim reddedildi. Sanki ürünü keyfi olarak beğenmemişim gibi davranılıyor, kumaştaki bariz üretim hatası ve kalite sorunu kesinlikle kabul edilmiyor, firmanın malının arkasında durmadığını düşünüyorum. 800 TL gibi azımsanmayacak bir ücret ödedim ve ürünün bir yıkamada bu hale gelmesi gerçekten üzücü ve mağduriyet yaratıcı bir durum.

Ürün daha ilk yıkamada bu kadar ciddi şekilde yırtılıp dağıldığı için, ödediğim 800 TL’nin iadesi ya da ürünün iadesinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Durumu açıkça gösteren fotoğrafları da şikayetime ekledim. Yaşadığım bu sorunun dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak hatanın kabul edilmesini istiyorum.