Tesettür Mayomda Boya İzi Ve Yırtık Kullanıcı Hatası Düşünülmesi Beni Şaşırttı

Hepsi Moda’dan 6 Haziran tarihinde tesettür mayo siparişi verdim, ürün 10 Haziran’da elime ulaştı. Kargoyu açar açmaz tayt kısmında belirgin boya izi ve yırtık olduğunu gördüm. Ürün daha üzerime bile denemeden bu kusurlarla geldiği için hemen aynı gün iade talebi oluşturdum ve fotoğraflarını da çekip ilettim.

Buna rağmen ürünüm tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Hiçbir ek açıklama yapılmadan, sanki ürünü ben yıpratmışım gibi davranılması beni gerçekten hem şaşırttı hem de saygısızlık olarak hissettirdi. Zaten kendi yaptığım bir hatayı neden tekrar geri göndereyim, üstelik ürün gelir gelmez iade sürecini başlatmışken bu şekilde suçlanmak kabul edilebilir değil.

Ürünü kapıda ödeme yöntemiyle, birkaç ürünle birlikte toplam 2.012,76 TL ödeyerek satın aldım. Ayıplı gelen bir ürünün sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Ürünün üretim/kargo sürecindeki kusurunun kabul edilmesini, bu “kullanıcı hatası” ifadesinin düzeltilmesini ve tarafıma daha saygılı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.