to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat tarihinde Hepsimoda firmasından mont, ayakkabı, pantolon ve bottan oluşan, toplam 4.772 TL tutarındaki HM828866 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra, tamamen yanlışlıkla kendi tarafımdan iptal işlemi yaptım. Buna rağmen, iptal edilen bu sipariş için ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Yaklaşık 1 aydır firma ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve her seferinde farklı gerekçeler sunuldu. İlk olarak iadenin 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi, daha sonra 14 gün denildi, sonrasında ise bankada sorun olduğu ve iadenin 1 ay sürebileceği ifade edildi. Aynı konu hakkında her defasında farklı bilgiler verilmesi güvenimi tamamen sarstı.
Bunun dışında, telefonda yaptığım görüşmelerde bazı firma yetkilileri son derece tehditkar ve rahatsız edici bir üslupla konuşarak beni ayrıca mağdur etti. Teslimi hiç gerçekleşmeyen ve tarafımdan yanlışlıkla iptal edilen bir siparişin ücretinin bu kadar süre tutulması ve üzerine bu tarz bir iletişim kurulması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu süreçte haklarımı korumak amacıyla banka üzerinden harcama itirazı (Chargeback) başvurusu yaptım ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve iptal ettiğim bu siparişe ait ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsimoda internet sitesinden HM833543 numaralı siparişimle toplam 869,90 TL tutarında 4 adet ev terliği ve bir adet şişme mont satın aldım. Gönderim sırasında hem eksik hem de yanlış ürün gönderildi; 4 terlik sipariş etmeme rağmen 3 tane gönderildi ve özellikle 38 numara istediğim halde 36 numara t...
Hepsimoda uygulaması üzerinden kapıda ödeme ile yaptığım alışverişte, 03.01.2026 tarihinde teslim aldığım ürünlerden memnun kalmadıklarımı iki gün sonra iade olarak geri gönderdim. Ürünler kendilerine 3–5 iş günü içinde teslim edildi ve 09.01 tarihinde 1.950 TL tutarındaki iademin gerçekleştirildiği...
14 Ekim’de Hepsimoda üzerinden aldığım gömlek, pantolon ve etek ürünlerinde ciddi kalite ve dikiş hataları ile karşılaştım. Özellikle etek çok kötü durumdaydı, gömlekte ise belirgin dikiş hataları vardı. Bunun üzerine ürünleri iade ettim ve bana, iade tutarı olan 988 TL’nin 10 iş günü içinde banka h...
Hepsimoda’dan aldığım etekleri iade ettim ve ürün firma tarafından teslim alındı. Ancak üzerinden neredeyse üç hafta geçmesine rağmen 823,55 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte firmayı telefonla defalarca aradım. Hatta birkaç kişinin daha aynı sorunla beklediği söyleni...
Hepsimoda uygulaması üzerinden 21 Kasım tarihinde süet bomber ceket siparişi verdim, sipariş numaram HM742972. Ürün uzun süre hazırlanma sürecine girmediği için 22 Kasım’da siparişimi iptal ettim. Toplam 696,55 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İptalden bir gün son...
Yorumlar