İptal Edilen Siparişin 1200 TL İadesi Bir Ayda Tamamlanmadı

18 Şubat tarihinde Hepsimoda internet sitesi üzerinden biri gömlek, ikisi takım olmak üzere toplam 3 parça ürün için alışveriş yaptım. Siparişi oluşturduktan sadece 5 dakika sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek HM830402 numaralı siparişi sistem üzerinden iptal ettim. Buna rağmen üzerinden tam 1 ay geçmesine **rağmen** 1200 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca kez aradım ve mesaj attım, her seferinde talebimin “yetkili birime iletildiği” söylenip sadece geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem iptal ettiğim bir siparişin ücretinin 1 aydır iade edilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalması beni mağdur etti ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İptal ettiğim HM830402 numaralı siparişe ait 1200 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.