İki Aylık İade Gecikmesi, Açıklama Ve Acil İşlem Talebi

Hepsimoda’dan HM963631 numaralı siparişim için 564,80 TL tutarında iade bekliyorum. İade talebimi 15 Haziran’da oluşturdum, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Defalarca kez durumu sorduğumda iadenin yapılacağı söyleniyor fakat herhangi bir işlem gerçekleşmiyor. Ne banka hesabıma ne de başka bir şekilde ödeme ulaşmadı.

İademin acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.