İade Ücreti 25 Gün Boyunca Gecikti, Hesabıma Yatırılmadı

Hepsimoda adlı siteden HM871724 sipariş numarası ile aldığım ürün beden olarak uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. 03.2026 tarihinde verdiğim sipariş sonrası iade sürecini başlattım ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Siteye defalarca yazdım, her seferinde 5–15 gün içerisinde ücretin hesabıma yatacağı söylendi. Ancak her aradığımda veya yazdığımda sadece “ilgili birime ilettik” cevabını alıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. İzmir Aliağa’dan bu süreci takip ediyorum ve artık ciddi şekilde mağdur oldum.

Ödediğim ürün bedelinin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.