to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikti Ve Müşteri Güveni Sarsıldı
Hepsimoda internet sitesinden beli bağlamalı geniş kol tunik sipariş ettim. Ürünün bedeni uymadığı için iade ettim ve iadem 25 Şubat’ta firma tarafından teslim alındı. Ürünün bedeli olan 467 TL’lik iade tutarım ise aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ödenmedi.
Süreç boyunca WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bir seferinde Ziraat Bankası kartımda sorun olduğunu söylediler, bunun üzerine bankamla görüştüm ve kartımda hiçbir problem olmadığı teyit edildi. Başka bir sefer IBAN’da sorun olduğunu söyleyip tekrar göndermemi istediler, yoğunluk olduğunu, pazartesi gününe kadar yatacağını belirttiler ancak belirtilen tarihlerde de herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün tekrar hesabımı kontrol ettim ve iadenin hâlâ yapılmadığını gördüm.
Sipariş numarası 82759515342 olan bu alışverişime ait 467 TL’lik iade bedelimin, ilk vaat ettikleri tarihi çoktan geçmiş olmanıza rağmen hâlâ ödenmemesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. İade talebim kabul edilmiş olmasına rağmen ödeme yapılmamasının sebebinin açıklanmasını ve 467 TL’lik iade tutarımın Ziraat kartıma ivedi şekilde yatırılmasını talep ediyorum.
