Hepsimoda İadem Yapılmadı Banka Kaydı Yok Mağduriyetim Giderilsin

Hepsimoda üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin bedenleri büyük geldiği için iade talebinde bulundum. Net tarihini hatırlamamakla birlikte siparişi yaklaşık 11–12 Kasım civarında vermiştim, ürünleri ise 21 Kasım’da kargoya vererek iade ettim. Görüşmelerde, iade tutarının 10 gün içinde hesabıma aktarılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Anlaşma numaram 705883656, iade kodum 74267931443 ve iade tutarı 1.384,50 TL’dir. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerindeki kartıma bekliyorum. Süreç uzayınca WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde, ödemenin yapıldığı ve gecikmenin bankanın yansıtmasıyla ilgili olduğu söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, bu tutarla ilgili herhangi bir ödeme ya da iade kaydı olmadığını öğrendim.

Hepsimoda’nın, 1.384,50 TL tutarındaki iademi Ziraat Bankası hesabıma gerçekten yatırdığını belgeyle birlikte tarafıma iletmesini ve iadenin derhal gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.