İade Ödemelerim Kartıma Yansımıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Hepsimoda üzerinden lacivert vatkalı kemerli ceket, kaşe Mevlana etek, iki iplik geniş kol sweatshirt ve sivri burun dikişli deri topuklu bot siparişlerimi iptal ettim ve iadelere onay verildi, ancak hiçbirinin ücreti henüz banka kartıma geri yatmadı. Ödemeleri banka kartımla yapmıştım ve iade onaylarından sonra saatler geçmesine rağmen hesabımda herhangi bir hareket görünmüyor.

Ayrıca Hepsimoda’nın müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu durumu kimseyle paylaşamıyor, bilgi de alamıyorum. Ne canlı destek ne de telefon üzerinden muhatap bulunamaması süreci daha da mağdur edici hale getiriyor.

Tüm bu ürünlere ait ödemelerin, alışverişi yaptığım aynı banka kartına en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.