Hepsimoda'da İade Ürünlerine Geri Ödeme Yapılmıyor

Hepsimoda’dan 14 gün ücretsiz iade güvencesi ile kıyafet ikili takım ürünleri satın aldım. 8 Mart tarihinde yaptığım bu alışverişte aldığım dört üründen ikisini beğenmeyip iade etmek istedim.

16 Mart tarihinde söz konusu iki ürünü PTT Kargo ile Hepsimoda’ya gönderdim ve kargo takip bilgilerime göre ürünler firmaya teslim edildi. Buna rağmen yaklaşık 965 TL tutarındaki iade bedelim, ödemeyi yaptığım kredi kartıma hâlâ geri yatırılmadı.

Durumu ve elimdeki tüm belgeleri Hepsimoda’ya ilettim, tarafıma “tamam” denilerek kayıt açıldı; ancak bu aşamadan sonra attığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Ürünler teslim alınmasına rağmen iademin yapılmamasının nedeninin açıklanmasını ve yaklaşık 965 TL tutarındaki ücretin, alışverişte kullandığım kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.