to read complaints and reviews, or file yours.HM846719 Numaralı Siparişin İadesi Askıya Alındı Ve 883 TL Geri Ödenmedi
HM846719 numaralı siparişimle Hepsi Moda üzerinden bir takım ve babet satın aldım. Ürünleri iade etmek amacıyla işlemi Ramazan Bayramı’ndan önce, yaklaşık 14 Mart tarihinde başlattım. İade sürecim sistem üzerinde görünür şekilde işleme alınmasına rağmen “iadeniz askıya alındı” şeklinde bir açıklamayla durduruldu ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Toplam 883 TL tutarındaki bu alışverişimi kartla ödememe rağmen, yasal süreler geçmesine karşın para iadesi hesabıma yansıtılmadı. Süreç uzayınca benden IBAN bilgilerim talep edildi, istenen IBAN’ı eksiksiz şekilde ilettim ancak her defasında yalnızca “ilgili birime iletildi” şeklinde geri bildirim verildi, somut hiçbir adım atılmadı ve iade tutarı tarafıma aktarılmadı.
Site üzerinden yaptığım yazışmalara ek olarak e-posta yoluyla da kuruma ulaştım; buna rağmen gönderdiğim maile herhangi bir yanıt verilmedi. Tüketici olarak iade ve bedel iadesi haklarımın bu şekilde sürüncemede bırakılması, bilgi verilmemesi ve sürecin makul bir gerekçe olmadan uzatılması açık bir hak ihlali niteliği taşımaktadır.
HM846719 numaralı siparişime ilişkin iade sürecimin ivedilikle incelenmesini, 883 TL tutarındaki para iademin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliğine dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsimoda üzerinden HM846719 numaralı siparişimle bir takım ve bir çift babet satın aldım. Ürünleri iade etmek amacıyla işlemi Ramazan Bayramı’ndan önce, yaklaşık 14 Mart tarihinde sistem üzerinden başlattım ve ürünleri PTT Kargo ile göndererek iade sürecini tamamladım. PTT takip bilgilerinden ve sistem kayıtlarından kargonun Hepsimoda’ya ulaştığı açıkça görünmektedir.
İade sürecim sistem üzerinde görünür şekilde işleme alınmasına rağmen, “iadeniz askıya alındı” açıklamasıyla durduruldu ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplam 883 TL tutarındaki bu alışverişimi kartla ödememe rağmen, yasal süreler geçmesine karşın para iadesi hesabıma yansıtılmadı. Süreç uzayınca benden IBAN bilgilerim talep edildi, istenen IBAN’ı eksiksiz bir şekilde ilettim; ancak her defasında yalnızca “ilgili birime iletildi” şeklinde geri bildirim verildi, somut hiçbir adım atılmadı ve iade tutarı tarafıma aktarılmadı.
Site üzerinden yaptığım yazışmalara ek olarak e-posta yoluyla da kuruma ulaştım; buna rağmen gönderdiğim maile herhangi bir yanıt verilmedi. Tüketici olarak iade ve bedel iadesi haklarımın bu şekilde sürüncemede bırakılması, bilgi verilmemesi ve sürecin makul bir gerekçe olmadan uzatılması açık bir hak ihlali niteliği taşımaktadır.
HM846719 numaralı siparişime ilişkin iade sürecimin ivedilikle incelenmesini, 883 TL tutarındaki para iademin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliğine dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
