to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsimoda’dan geçen hafta verdiğim scuba takım siparişim pazartesi günü elime ulaştı. Ürün beden olarak büyük geldiği için küçük bedenle değişim yapmak ya da iade edip tekrar sipariş vermek istiyorum; ancak ürün şu anda resmen elimde kaldı.
Uygulamada sipariş detayları bölümünde bu ürüne ait hiçbir bilgi görünmüyor, sipariş numarası da çıkmıyor. Sipariş kodum olmadığı için de ne değişim ne de iade sürecini başlatamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, WhatsApp hattına yazdım ancak oradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Uzun süredir düzenli olarak Hepsimoda’dan alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Scuba takımım için ya beden değişimi yapılmasını ya da iade sürecimin başlatılarak ücretimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca sipariş numaramın da tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Hepsimoda sayfasında bir alt aldım, beden küçük geldi. İade veya değişimi için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 2 saattir bekliyorum fakat hiçbir şekilde iletişime geçemedim. O kadar büyük sayfaların müşteri hizmetlerine rahatlıkla ulaşırken böyle küçük bir sayfaya ulaşamamak şaşırtıcı. WhatsAp...
Hepsimoda'dan eksik ürün gönderildi. İade işlemi yapılmıyor, eksik iade yapılıyor. Yaklaşık bir aydır uğraşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum ancak iadem gerçekleşmedi.
Hepsimoda sitesinden 3 parça ürün aldım. Kargo ile sipariş ettiğim ürünlerden ikisi gelmiş biri yok. Gelen ürünü de beğenmedim, fotoğraftaki ile alakası yoktu. İade etmek istedim ancak sitede iadeye dair herhangi bir yönlendirme buton vs yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, yanıt yok. Tam bir saat bo...
Yorumlar