to read complaints and reviews, or file yours.Hepsimoda’da İptal Edilen Siparişin İadesi Hâlâ Yansıtılmadı
17 Ekim tarihinde Hepsimoda üzerinden yaklaşık 2.028 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi yanlış ürün seçtiğim için aynı gün içinde, yaklaşık bir saat içerisinde iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 11–12 gün geçmesine karşın, anında iptal ettiğim bu siparişin iadesi Ziraat Bankası banka kartıma hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte aynı ürünleri tekrar sipariş edip yeniden 2.028 TL civarında ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştı, bir kısmını teslim alıp birkaç ürünü de iade ettim, iadelerimin teslim edildiği bilgisi bugün görünüyor. Ancak ne ilk iptal ettiğim siparişin tutarı ne de iade ettiğim ürünlerin bedeli hesabıma yansıtıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en geç 7 gün içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi fakat üzerinden 8, 9, 10, 11 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem iptal sonrası bu kadar uzun süre bekletilmem hem de verilen sürelere rağmen iadenin yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve artık bu siteden alışveriş yapmak istemiyorum.
İptal ettiğim siparişin ve iade ettiğim ürünlerin tutarlarının, gecikmeye uğramadan Ziraat Bankası banka kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
17 Ekim tarihinde Hepsimoda üzerinden yaklaşık 2.028 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi yanlış ürün seçtiğim için aynı gün içinde, yaklaşık bir saat içerisinde iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 11–12 gün geçmesine karşın, anında iptal ettiğim bu siparişin iadesi Ziraat Bankası banka kartıma hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte aynı ürünleri tekrar sipariş edip yeniden 2.028 TL civarında ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştı, bir kısmını teslim alıp birkaç ürünü de iade ettim, iadelerimin teslim edildiği bilgisi bugün görünüyor. Ancak ne ilk iptal ettiğim siparişin tutarı ne de iade ettiğim ürünlerin bedeli hesabıma yansıtıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en geç 7 gün içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi fakat üzerinden 8, 9, 10, 11 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem iptal sonrası bu kadar uzun süre bekletilmem hem de verilen sürelere rağmen iadenin yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve artık bu siteden alışveriş yapmak istemiyorum.
İptal ettiğim siparişin ve iade ettiğim ürünlerin tutarlarının, gecikmeye uğramadan Ziraat Bankası banka kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.
13 gün geçti iade onaylandı diyor şimdi de bankaya talimat verilmesi ve bankanın cart curt 7 günde iade etmesini bekleyeceğiz gevşek şekilde iş yapan bir site tavsiye etmiyorum
