Hepsimoda İade Ödemesi 22 Gün Sonra Hâlâ Hesaba Yatırılmadı

Hepsimoda üzerinden HM978089 numaralı siparişimle siyah takım satın aldım. Ürünü iade ettim ve sistemde iadenin onaylandığı, ödemenin de en geç 10 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. İade sürecinde belirtilen süreler dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı için Hepsimoda’ya ait 0555*****12 numaralı hattan iletişime geçtim. Bana sadece ilgileneceklerini söylediler ancak sonrasında ne bir dönüş yapıldı ne de ücretim iade edildi.

İademin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Sürekli oyalandığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.