Hepsimoda'dan Ücret İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Hepsimoda üzerinden aldığım bir kıyafetin ücret iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün için iade talebinde bulundum ancak 14.03.2026 tarihinden beri banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ tarafıma geri ödenmedi.

Sipariş numaram hepm86039345808. Süreçle ilgili bilgi almak için hem WhatsApp hattından hem de normal kanallardan defalarca kez ulaştım. WhatsApp üzerinden mesajlarıma “ücretiniz yatacak” şeklinde dönüş yapıldı ancak sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve bir daha cevap verilmedi. Telefonla aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanamadım.

Ödediğim ücretin, banka kartıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.