Eksik Kuşak Ve Hesap Erişimi Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Hepsimoda üzerinden siyah bir takım kıyafet siparişi verdim ve ürünüm bugün PTT Kargo ile 278*****78079 takip numarasıyla teslim edildi. Paket açıldığında takımın kuşağının eksik gönderildiğini gördüm, kuşak olmadığı için ürün üzerimde durmuyor ve içinde resmen kayboluyorum. Ayrıca kumaşını da beğenmediğim için ürünü tamamen iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini istiyorum.

İade işlemi için hesabıma girmek istediğimde ise kayıtlı hesap bulunamadı hatası alıyorum. Yaklaşık iki gün önce yeni bir ürün almak için siteye girdiğimde hesabıma ulaşamadım ve mecburen yeni bir hesap oluşturmak zorunda kaldım. Daha önce aynı siteden alışveriş yapan bir arkadaşım da benzer erişim sorunu yaşadığını ancak ürünlerin geldiğini söylemişti, bu yüzden o an üzerinde durmadım. Bugün eksik ürün gönderilince ve iade etmek isteyince hesabıma erişememem nedeniyle hiçbir şekilde iade kodu oluşturamıyorum.

Hepsimoda’dan, eski hesabıma erişimimin sağlanmasını veya iade kodumun kayıtlı telefon numarama ya da e-posta adresime gönderilmesini, ardından da eksik parçalı ve beğenmediğim ürünün iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.