Hepsi Moda’da İade Tutarının Ödenmemesi

Hepsi Moda internet sitesi üzerinden ayakkabı ve pijama takımı siparişi verdim ve bu alışveriş için toplam 491 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştıktan sadece 1 gün sonra, iade etmek için tekrar kargoya vererek kendilerine gönderdim. Kargo şirketi kayıtlarına göre iade gönderimim 2 Nisan 2026 tarihinde Hepsi Moda’ya ulaştı, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Elimde 88084100278 iade kodu bulunmasına ve ürünlerin teslim alındığı görülmesine rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Telefonla aradığımda sürekli beklemeye alındım ve geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazıştığımda ise her seferinde “ilgili birimlere iletiyoruz, geri dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı ve günlerdir oyalandım.

Ürünleri zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmeme rağmen tarafıma hak ettiğim 491 TL iade tutarının hâlâ ödenmemesinden rahatsızım. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.