to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Anlaşma Bilgisi Nedeniyle 5.500 TL Ödeme Ve İade Talebi
Hepiyi Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam ile 4 Temmuz günü eşim için İzmir Medicana Hastanesi Romatoloji bölümüne muayeneye gittik. 1 Temmuz’da hem internet sitesinden hem de Medicana Hastanesi’ni telefonla arayarak Hepiyi Sigorta ile anlaşmaları olup olmadığını, ayrıca Romatoloji doktorunun da bu anlaşma kapsamında olup olmadığını özellikle sordum ve her iki durumda da anlaşmanın mevcut olduğu bilgisi verildi.
Bu bilgilere güvenerek 4 Temmuz Cumartesi günü saat 11:20 randevusuna gittik, ancak muayene sonrasında 5.500 TL muayene ücretini cebimizden ödemek zorunda bırakıldık. Daha önce bu sigorta kapsamında hiç sorun yaşamamıştım ve Medicana’da da ilk defa muayeneye gelmiştik. İşlem, 59MVX7K takip numarası ile kayıt altına alınmıştır.
Hem Hepiyi Sigorta hem de Medicana Hastanesi tarafından verilen yanlış/eksik bilgi nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. 59MVX7K takip numaralı bu işlem kapsamında ödediğimiz 5.500 TL muayene ücretinin, tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında değerlendirilerek tarafımıza iadesini talep ediyorum.
Sn. Talha S. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Talha S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
06.07.2026 pazartesi günü hepiyi sigorta tarafından aranılıp İzmir Medicana Hastanesi ile anlaşmaları olduğu fakat benim paketimin hastaneyle anlaşması olmadığını söylediler çok şaşırdım Neyse ki bir defaya mahsus %80 ücret iadesi yapılacağını bildirdiler ve benden öğüne ait fatura ve hastane evraklarını [email protected] adresine mail atmamı istediler bugün itibari ile tarafıma böyle bir mail atmışlar ; Merhaba, Hepiyi tamamlayıcı sağlık ürününüz mevcuttur Medicana hastanesini kapsamamaktadır, ilgili kurum ile pekiyi paketinde anlaşmamız vardır, bu bilgi poliçeler de yer alır, anlaşmalı olduğumuz kurumları sahip olduğunuz ürün ile https://hepiyi.com.tr/anlasmali-kurum-ve-servisler/anlasmali-saglik-kurumlari sitesi üzerinden aratabilirsiniz. Sanırım dalga geçiyorlar
Ücret iadesi IBAN bildirmemize rağmen hala tarafımıza ulaşmamıştır
22 temmuzda arayıp IBAN istediler 23 Temmuz günü için ödeme yapılacağı söylendi herhangi bir ödeme yapılmadı az evvel aradık sistemlerinde ödeme yapılacağına dair bir işlemde görünmüyormuş resmen dalga geçiyorlar 🤦🏻♂️
Sorunumuz çözüme kavuştu teşekkür ederiz
