to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sigorta Reklamı Sorunu
Bu gece 00:55 gibi Instagram reklamıyla Hepiyi Sigorta'nın 11.11’e özel avantajlı tamamlayıcı sağlık sigortası 3500 TL yerine 1111 TL diye reklamını gördüm. İçeriğinde sadece yatarak tedavi olduğunu, 30 adet online doktor görüşmesi olduğunu biliyorum, ayakta tedavi yok farkındayım. En düşük paket fakat reklamda ücretsiz check-up fırsatından yararlanmak için 'şu an satın alın' yazıyordu. Ben de satın aldım. Gelen poliçe mailinde de 'ücretsiz check-up hakkınızdan faydalanmak için müşteri hizmetlerini arayın' yazıyor. Ama bilgi almak için sabah müşteri hizmetlerini aradığımda paketinizde herhangi bir şekilde ücretsiz check-up bulunmadığını söylediler. Bu yanıltıcı reklamlardan dolayı satın aldım paketi ve gelen mail’de yazdığı gibi ücretsiz check-up hakkımdan faydalanmak istiyorum. Eğer olmayacaksa da poliçemin iptalini ve tarafıma ücretimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Ergin A. Hep iyi olmamıza katkı sağlayacağına inandığımız görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi / Şikayet Yönetimi
Müşteri hizmetleri WhatsApp'tan ekran görüntüleri gönderin dedi gönderdik herhangi bir geri dönüş yok o yüzden buraya yazdım
Sn. Ergin A. Talebinizi detaylı olarak incedik ve sonuçlandırdık . Değerlendirme sonucumuzu iletmek üzere iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi /Şikayet Yönetimi
