to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Hepiyi Tamamlayıcı Sağlık Sigortası - Aldatıcı Bilgi - Ücret İadesi
Hepiyi Sigorta unvanlı firmadan eşim adına 04.06.2024 tarihinde Tamamlayıcı Sağlık Sigortası satın aldım. Bilgileri Müşteri No: 5783**95, Poliçe No: 602000002426056 şeklindedir. Bu poliçeyi online kanal ile satın alırken tarafıma 2 paket sunuldu. Biri yatarak diğeri ise yatarak ve ayakta tedavi şeklinde Hepiyi olarak geçmekteydi. Poliçeyi satın alacağımda tarafıma ulaşan müşteri temsilcisi poliçenin Medicana vb. Hastanelerde geçerli olduğunu belirtti. İlk olarak geçtiğimiz ay bir başka hastane kaynaklı olduğu belirtilen işlem nedeniyle provizyon alamadık ve ücret ödedik. Bugün ise Medicana'da anlaşmalı kurumlar arasında olmasına karşın muayene ve tahlil sonrasında 1800 TL'lik bir fatura çıkarıldı. Hastane mevcut paketin bunu karşılamadığını söyledi. Ancak Hepiyi bu sigortayı satarken bunun kapsamlı ve geçerli olduğunu belirtmişti. Bu nedenle poliçenin iptal edilebilmesi için Hepiyi İletişim Formu üzerinden gerekli istenen belgeler tarafımızca iletildi. Hiçbir hizmetinden faydalanamadığımız sigorta için ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Tufan T. Hep iyi olmamıza katkı sağlayacağına inandığımız görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi / Şikayet Yönetimi
Şirketin en iyi tarafı sizinle iletişim kuran temsilcilerin iyi niyeti. Şirket tarafından arandım kayıtlarla ilgili inceleme yapıldığı iletildi. Ayrıca sigortanın iptal talebini 05.07.2024 tarihinde yaptık, bugün iptal edildi. Şu anda yatırılan ücretin iadesini beklemekteyiz.
Sn.Tufan T. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme neticesinde süreçlerle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi /Şikayet Yönetimi
