to read complaints and reviews, or file yours.Vize Reddi Teminatı Kapsamında Ücret İadesi Talebimin Reddedilmesi
20 Haziran 2025 tarihinde Hepiyi Sigorta’dan 1 yıllık seyahat sigortası satın aldım (poliçe no: 600000001230358). İngiltere vizesi başvurumu eksiksiz belgelerle, bir acente aracılığıyla gerçekleştirdim. Tüm banka dökümanlarımı ve gerekli evrakları sunduğum halde, banka hesaplarımın yetersiz olduğu gerekçesiyle vize reddi aldım.
Poliçemde yer alan vize reddi teminatı kapsamında, 20251127980 numaralı dosya ile sigorta şirketine başvurdum. Ancak tarafıma, “Sigortalının konsolosluğa vermiş olduğu beyanı kanıtlayıcı finansal evraklar sunulmamış olması gerekçesi ile vize başvurusu reddedilmiştir” şeklinde bir yanıt verildi. Oysa tüm banka dökümanlarımı eksiksiz şekilde ilettim. İngiltere vizesi için hesapta bulunması gereken asgari tutara dair resmi bir açıklama veya şart da bulunmamaktadır. Bu nedenle, poliçemdeki vize reddi teminatının karşılanmaması beni mağdur etti.
Vize başvurusu için ödediğim 174 doların iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sürecin başından beri müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Seyahat sigortası için ayrıca 30 euro ödeme yaptım ve poliçem hâlâ geçerlidir.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim vize ücretinin iadesini bekliyorum.
Sn. Büşra Z. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Büşra Z. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
