Hepiyi Sigorta Trafik Sigortası Poliçesi İptalinde 16 Gündür Yapılmayan İade Ve Çelişkili Bilgilendirme

Ebru · 2025-12-12T17:51:45+03:00

Hepiyi Sigorta üzerinden, daha önce sahibi olduğum aracım için yaptırmış olduğum trafik sigortası poliçemi, aracımı sattığım için 26.11.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi aynı gün yapılmasına rağmen 10.494 TL tutarındaki iadem 16 gündür kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte iki defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmede ödemenin tarafınızdan yapıldığı, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. İkinci görüşmemde ise Merkez Bankası kaynaklı bir sorun yaşandığı ve ödemenin 10 iş günü sürebileceği belirtildi. Farklı farklı cevaplar almama rağmen sonuç değişmedi. Bankamla yaptığım görüşmede ise adıma herhangi bir iade işlemi görünmediği, ödeme yapılmadığı bilgisi verildi. Poliçe numaram 301000235271163’tür. Tarafıma ödemenin yapıldığına dair bir dekont da gönderildi, ancak kartıma yansıyan hiçbir ödeme yok. İademin bir an önce, eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mecralara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize.

Hepiyi Sigorta

Sn. Ebru K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hepiyi Sigorta

Sn. Ebru K. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Ebru

15.12.2025 tarihinde çözüm merkeziniz beni aradı ve bizde bankayla iletişime geçip bilgi alıp dönüş yapacaklarını söylediler ama henüz tarafıma bir dönüş sağlanmadı. Mağduriyetim devam etmekte. Basit bir iade işleminin bu kadar uzun sürmesine bir anlam verememekteyim. Bir an önce çözüme kavuşturup mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum lütfen.

Hepiyi Sigorta

Sn. Ebru K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından Whatsapp ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman web sitemizde bulunan "Yardım" menüsünden veya numaralı hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Ebru

Bankayı tekrar aradım hala bir ödeme olmadığını söylediler. Hesabıma henüz yansıyan bir ödeme görüntüleyemiyorum.

Ebru

İade bugün tarafıma iletildi mesaj geldi bankadan sorunum çözüldü teşekkür ederim

Ebru

Sorunum çözüldü teşekkür ederim.