to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe İptali Sonrası İade Tutarı Hala Hesabıma Yatmadı
Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortası poliçemin iptalini 10.11.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Bu poliçe için toplam 15.616,66 TL ödeme yapmıştım ve iptal sonrası 9.797,84 TL tutarındaki iadenin kartıma yatacağı bilgisi verildi.
Poliçe numaram 301000202154716’dır. İptal işleminden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, iade tutarının 10 iş günü içerisinde kartıma yatacağı söylendi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen, 9.797,84 TL tutarındaki iade hala kartıma geçmedi.
Gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İptali gerçekleşen poliçeme ait 9.797,84 TL tutarındaki iadenin, bugün içerisinde gecikmeksizin kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sn. Gökhan B. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Firma tarafından arandım. Banka ile görüşüp tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Mağduriyetimin giderilmesi adına firmadan, mesai saati bitmeden geri dönüş bekliyorum.
Sn. Gökhan B. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Tabi ki ben aramadan bir geri dönüş alamadım. Çağrı merkezini aradım ve iadenin bu hafta içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Bu bilgi de ne tesadüftür, ben aramadan 1 dakika öncesinde finans birimi tarafından verilmiş. Özetle, poliçe iptalindeki geri ödemeler belirttikleri 10 gün içerisinde yapılmadı hatta üzerine 4 iş günü daha eklediler. Mağduriyetimi belirttikçe üzgünüz demekten başka bir şey demiyorlar. Bir daha asla Hepiyi.
Yarın belirtmiş oldukları hafta içinin son günü. Umarım özür dilemenin dışında iadeyi sağlayıp hatalarını telafi ederler.
