Şişkin Arka Cam Ve Ulaşılamayan Hepiyi Sigorta Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyetim

Hepiyi Sigorta kasko poliçem kapsamında Sivas’ta memleketteyken aracımın arka camını sigortanın anlaşmalı olduğu Rüyam Oto Cam’da değiştirdim. Takılan camın Uğurlu Oto Cam üretimi olduğunu ve camın olması gerektiğinden fazla şişkin, adeta karpuz gibi durduğunu fark ettim. Arka silecekleri çalıştırdığımda da sileceklerin camın yapısından dolayı sağlıklı çalışmadığını, düzgün temas etmediğini gördüm. Burada sorunun Rüyam Oto Cam’dan değil, onlara verilen Uğurlu Oto Cam markalı camın hatalı olmasından kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum.

Camı takan servisle iletişime geçtiğimde Sivas’taki kendi yerlerine gelmem gerektiğini, İstanbul’a döndüğüm için uzakta olduğumu ve oraya gelmemin benim için çok zor olduğunu belirtmeme rağmen İstanbul içinde hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Bu süreçte Hepiyi Sigorta’yı da defalarca aradım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Sürekli tuşlama menüsüne atan, sadece yapay zeka robotunun konuştuğu bir sistemle karşılaşıyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmam mümkün olmuyor.

Hatalı ve şişkin olan bu arka camın, İstanbul’da uygun bir anlaşmalı servis üzerinden sorunsuz ve düzgün bir camla yeniden değiştirilmesini ve bu sürecin Hepiyi Sigorta tarafından organize edilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da çözüm üretilmesini istiyorum.