Sigorta Sürecinde Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği: Pert-Onarım Kararlarında Mağduriyet

Eksper firması raporunda pert ön raporlu yazmıştır. Daha sonrasında araç ihale sürecinde dendi süreçle alakalı herhangi bir dönüş ya da sovtaj ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kaza tarihi 19.03.2025 neredeyse iki ay olacak. Sonrasın da pert durumunda kasko klozumda mevcut yeni değer klozu var. Sigorta da bunu bildiğinden olsa gerek benimle hiçbir iletişime geçmeyip eksper firmasıyla tarafıma güncel değerden uzak bir değer iletip kabul edersem pert etmezsem onarım olacağını ilettiler. Yeni değer ile alakalı konuşmaya çalışırken hatta iletişim kurmaya çalışırken bugün arayıp onarım çıktığını söylüyorlar. Madem onarım çıkıyordu 2-3 hafta önce ki söyleminiz neydi ya da madem perte çıkabiliyordu neden kloz uygulanmadı ya da nasıl onarıma döndü.
Yani anlayacağınız saygısız iletişimden uzak bir firma neden derseniz detaylı bilgi almak ve konunun açık olmasını istiyorum. Diyorum "iyi günler" deniyor ve yüzüme telefon kapatılıyor, daha önceden buradan yazdığım şikayete dönüş yapıldı. ulaşılmadı. yazdılar. Herhangi bir cevapsız arama yok kayıtlarda.
Sonrasında verdikleri değeri kabul etmek zorunda kaldım fakat fazla haklarımın saklı kalmasıyla dedim. Arabulucuyla görüşmeden arabuluculuk şartlarını kabul ettiğime dair beyan istediler. Sonrasında zorla da olsa arabulucuyla görüştüm onda da hiçbir ekleme yapmadan onlar ne derse kabul etmem yönünde olacağı iletildi dava açarsam kazanacağımı kendileri de biliyor çünkü. Sonuç talebimi iletince tekrar eksperi arayıp onarıma başlasın demiş sigorta firması. Yani 2 kere onarım 2 kere pert kararı çıktı fakat sigorta nasıl karlı olacaksa öyle olmalı gibi bir mantık. Madem öyle neden teminat veriyorsunuz ki... Raporlar ve video mevcut araca siz karar verin. Pert durumuna...
Hepiyi gerçekten iyi mi tekrar tekrar sorgulanması gereken bir firma.
Ben yandım, zulüm oldular. Bana sizler dikkatli. Olun. Kullanmamaya özen gösterin.