to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Poliçe Klozlarına Uymuyor, Hakkımı Alamıyorum
Merhabalar, 19.04.2025 tarihinde elektrikli aracımla kaza yaptım. Aracımda büyük bir hasar oldu ve bu gibi durumlar için insanlar kasko poliçesi yaptırıyor. Bende aynı şekilde Hepiyi sigortadan genişletilmiş kasko yaptırmıştım tabi ki başıma geleceklerden habersiz... Aracımı kazadan sonra servise çektirdim ve servis büyük ihtimalle pert olacağını eksper de inceledikten sonra kesinleşeceğini söyledi çünkü aracımda bir çok hasarın yanı sıra 6 airbag açma durumu söz konusudur. Sonrasında eksper gelip incelediğinde pert ön raporu yazdı ve sürecim başladı. Araç ihaleye çıktı tabi verilen teklifleri bilmiyorum ama benim için önemi olduğunu da düşünmüyorum çünkü poliçemde yeni değer klozu mevcut (yani pert olması durumunda aracım sıfır ve 1 yılı doldurmadığından dolayı güncel değeri ya da aynı aracın sıfırı veriliyor.). Hepiyi sigortada bu durumu bildiğinden dolayı ihalede tatmin edici bir teklif alamamış da olabilir fakat bu da benimle ilgili değil. Bana ilettiği cevap kendi belirledikleri tutarı kabul edersem pert etmezsem onarım çıkacağını eksper ile iletiyor. Eksper ve acentem de uzun uğraşlarla iletişim kurabiliyor geri cevap verdiğimiz de cevap beklememiz uzun sürüyor. Bir muhatap da yok. Bu durumda ben hakkımdan fazlasını talep etmiyorum. Hakkımı istiyorum. Poliçede yazan klozları gerçekleştirmeyecekseniz neden var ya da tek taraflı mı gerçekleştiriyorsunuz. (daha önceden meslek indirimi aldığımda meslek değişiminden kaynaklı 20.00 TL kesinti ve poliçeye ek ödeme yapmama istinaden tek taraflı olduğunu düşünüyorum.) Hepiyi tercihinde tekrar düşünmeliyiz arkadaşlar...
Gelişme
Hepiyi sigortanın onarım verdiği aracın ön eksper raporunu iletiyorum sizlere ve 2 aydır yeni dönüş alabiliyorum. Aracım 6 airbag açtı! Bu duruma rağmen bile pert kararı çıkması gerekir. Bu gibi durumlarda şikayetleri okuyup 3-5 lira daha fazlasına daha iyi sigortaları tercih edebiliriz. İnternet sigortacılığını değil. ( Ön ekspertiz fiyatı da mart ayına ait ve zam gelmiştir. )
Sn. Kadir Y. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Kadir Y. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Herhangi bir şekilde bu numaradan bana gelen bir çağrı yoktur arama dökümlerimden ispatlayabilirim.
Sizlerle iletişime geçtim, sizinle ilgili birim irtibata geçecektir denildi ve hâlâ ne bir dönüş ne bir bilgilendirme yapıldı. Gerçekten bu kadar zor olmamalı her şey.
Eksper firması raporunda pert ön raporlu yazmıştır. Daha sonrasında araç ihale sürecinde dendi süreçle alakalı herhangi bir dönüş ya da sovtaj ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kaza tarihi 19.03.2025 neredeyse iki ay olacak. Sonrasın da pert durumunda kasko klozumda mevcut yeni değer klozu var. Sigorta da bunu bildiğinden olsa gerek benimle hiçbir iletişime geçmeyip eksper firmasıyla tarafıma güncel değerden uzak bir değer iletip kabul edersem pert etmezsem onarım olacağını ilettiler. Yeni değer ile alakalı konuşmaya çalışırken hatta iletişim kurmaya çalışırken bugün arayıp onarım çıktığını söylüyorlar. Madem onarım çıkıyordu 2-3 hafta önce ki söyleminiz neydi ya da madem perte çıkabiliyordu neden klor uygulanmadı ya da nasıl onarıma döndü. Yani anlayacağınız saygısız iletişimden uzak bir firma neden derseniz detaylı bilgi almak ve konunun açık olmasını istiyorum diyorum iyi günler deniyor, daha önceden buradan yazdığım şikayete dönüş yapıldı ulaşılmadı yazdılar herhangi bir cevapsız arama yok kayıtlarda. Hepiyi gerçekten iyi mi tekrar tekrar sorgulanması gereken bir firma. Ben yandım, zulüm oldular bana sizler dikkatli. Olun. Kullanmamaya özen gösterin.
