to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketi Servis Değişikliğini Onaylamıyor Mağduriyetim Sürüyor
Hepiyi Sigorta’dan yaptırdığım Volvo v40 kasko poliçem kapsamında yaklaşık iki ay önce ön camım çatladığı için bana yönlendirdikleri servise gittim. Ancak sigorta şirketi, daha sonra bu servisi kendilerinin yönlendirmediğini söyleyerek yanlış servise gittiğimi iddia etti. Ben de orijinal servise gitmek istediğimi, ek ücreti de kendim karşılayacağımı belirttim. Fakat bir aydır servis değişikliğinin onaylanmasını bekliyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli kayıt alıyorlar ve genel merkezin bana dönüş yapacağını söylüyorlar. Ancak kimse dönüş yapmıyor ve onay süreci hâlâ sonuçlanmadı. Müşteri temsilcileri son derece bilgisiz ve çözüm üretmekten uzaklar. Dosya numaram: 2025351048508. Aracımı İstanbul Kartal’daki Volvo Ortaklar Servisi’ne götürdüm. İlk yönlendirdikleri servis 10.000 TL ek ücret istedi, başka bir ücret talebi olup olmayacağını ise bilmiyorum.
Servis değişikliğimin acilen onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süren ve çözümsüz kalan süreçten dolayı çok mağdur oldum.
Sn. Mustafa B. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Mustafa B. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
