Serviste Uzun Süren Onay Bekleyişi Nedeniyle Aracım Teslim Edilmiyor, Mağdurum

23 Eylül’de geçirdiğim kaza sonrası 34ry3973 plakalı Kia Sportage gt Line aracımı E*** Y*** Kia yetkili servisine, Hepiyi Sigorta kapsamında onarım için teslim ettim. Araç yaklaşık bir ay serviste kaldı. Ön soldan darbe aldığı için ön tampon parçaları, karter muhafazası, bws sensörü değiştirildi ve radyatörler tamir edildi. Onarım sonrası aracımı 20 Ekim’de teslim aldım.

Ancak aracı 10 gün kadar kullandıktan sonra, ilk kazada olduğu gibi tüm arıza ışıkları tekrar yanmaya başladı. Bunun üzerine 3 Kasım’da aracımı tekrar servise götürdüm. Serviste iki farklı bilgisayarla arıza tespiti yapılmaya çalışıldı ancak sorun çözülemedi. Sonrasında bana, fren basınç pompasının arızalı olduğu ve bu nedenle arıza ışıklarının yandığı, onarım için ise 35.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak bu arızanın kazadan kaynaklandığını ve ilk onarım sırasında giderilmediğini belirttim, bu nedenle ödemenin kasko tarafından karşılanması gerektiğini ilettim.

Şu anda aracım hâlâ serviste ve sadece Hepiyi Sigorta dosya sorumlusunun onayını beklediğimiz için herhangi bir işlem yapılamıyor. Parça serviste mevcut olmasına rağmen, onay sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracımın bir an önce onarılıp teslim edilmesini ve onarım masraflarının kasko kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.