to read complaints and reviews, or file yours.Rüzgar Nedeniyle Hasarımın Fırtına Teminatı Dışında Bırakılması Ve İşçilik Hatası Reddi
Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında, 28.08 tarihinde evimde rüzgarın etkisiyle pencere aniden açıldı ve bu esnada salondaki asma tavanın alçı kısmı kırılarak yere düştü, tavanım zarar gördü. Ayrıca rüzgar çarpması sonucu pencere camında bulunan kilitler de kırılmış durumda. Ben de ertesi gün, 29.08 tarihinde hemen sigorta şirketini arayarak hasar kaydı açtırdım. Eksper geldi; hasarın fırtına teminatı kapsamında değerlendirilebilmesi için Genel Şartlar’da belirtilen Bofor kriterinin sağlanması gerekmektedir. İlgili tarihlere ait meteorolojik veriler incelendiğinde, bölgede rüzgâr olduğu görülmekle birlikte, gerekli Bofor şartının sağlanmadığı ve dolayısıyla olayın fırtına olarak değerlendirilemeyeceği tespit edilmiştir.
Bunun yanı sıra, alçıpan tavan yüzeyinde meydana gelen düşmenin, yüzeye uygulanan malzemenin zaman içinde aderans ve yapışma kabiliyetini kaybetmesiyle ilişkili olduğu değerlendirilmiştir.
Dolayısıyla hasar, hem fırtına teminatı kapsamında gerekli Bofor şartının sağlanmaması hem de alçıpan tavan yüzeyindeki malzemenin zaman içinde özelliğini kaybetmesi nedeniyle teminat dışında bırakılmıştır. Raporu yazıldı, dosya kapanmış.
Bugün tekrar arayıp dosyamı sorduğumda, hasarımın “işçilik hatası” denilerek reddedildiğini ve dosyanın kapatıldığını öğrendim. Eksper ziyaretinde detaylı bir inceleme yapılmadan bu şekilde üstünkörü bir değerlendirme ile hasarımın karşılanmaması beni mağdur etti.
Poliçe numaram 201000004978396, hasar dosya numaram ise 2026201002155’tir. Konut sigortamın kapsamı dahilinde, rüzgar sonucu oluşan bu hasarımın (asma tavan ve kırılan pencere kilitleri dahil) yeniden değerlendirilmesini, işçilik hatası gerekçesiyle verilen ret kararının gözden geçirilmesini ve tüm onarım masraflarının poliçem doğrultusunda karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepiyi sigortaya genişletilmiş konut sigortası yaptırdım. Fırtına nedeni ile asma tavan ve cam balkon kilitleri kırıldı Exper geldi bendeki resimleri aldı daha sonra rapor yazacağını sonuç için dönüş yapılacaktır dedi buraya kadar güzel ama iş çözüme gelince karşıma prosedürler çıktı yok rüzgarın gücü 7 olacakmış yok meteoroloji verisi vb. Asma tavanda işçilik hatası kırılan cam kilidine de rüzgarın hızı 6 imiş 7 olması gerekiyormuş Red yazmışlar bana hepiyi günler diye mesaj yazmayın adam akıllı milleti kandırmadan çözüm üretin çözüm üretmiyorsunuz aksine sorunu büyütüp uzatıyorsunuz beni arayıp Red sonucunu tekrar etmeyin ne gelen experdi ne de incelemesi incelemeydi işçilik hatası olsa numune alıp incelenmedi her yere savrulmuş görünüyor rüzgar her yere savurmuş kendiliğinden olsa olduğu yerin altına düşer mantıken aklımızda dalga geçiliyor ve cam balkon camlarının kilidinin aşırı rüzgar ile karşılıklı açıldığı çok bariz belli karşılıklı çarpa çarpa kırılmış bunu da kesin ben yapmışımdır benim poliçemde hem cam kırılması hem de fırtına hasarları var insanların size vermiş olduğu paranın karşılığını istemesi çok normal çözüm üretmiyorsunuz sorun çözmüyorsunuz hakkımızı yiyorsunuz. Hiçbir çözüm olmadı çözüm üretmek için uğraşmıyorlar insanların aklı ile dalga geçiyorlar dönüş oldu diye cevap yazmak çözüm olmuyor kurumsal bir firma niteliği ve müşteri memnuniyeti sıfır şikayetlere baktım bir çok insan bu şirketten mağdur olmuş bu bir resmi şikayet olsun insanların aklı ile dalga geçilmesin hizmetse dünün bir şekilde hizmet versinler.
Sn. Dilek M. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Dilek M. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Bana telefon ile ulaşıldı aynı sonuç tekrar edildi ve ayrıca burada yazmış olduğum şikayet üzerine arandığım bena belirtilmedi işin çözüm noktasına gelelim hepiyi sigortadan sigorta yaptırılmayacağını bir daha teyit ettiniz çözüm belli ama siz belli başlı prosedürler arkasına sığınıp insanları dolandırıyorsunuz sigorta neden yaptırılır ya da kime yaptırılmaz sorusunun net cevabınız ben yandım başka kimse yanmasın!