Renault Yetkili Servisinde Güvenlik Parçası Değişimi İçin Sigorta Onayı Bekleniyor

2026 model sıfır kilometre Renault Megane marka, 01 bgj 463 plakalı aracımla geçirdiğim kazada karşı taraf %100 kusurlu bulunmuştur. Sağ arka çamurluğun onarımı ve boyanması için onay verilmiş, işlemler Renault yetkili servisinde gerçekleştirilmiştir. Ancak yetkili servis, sürüş güvenliği açısından dingilin mutlaka değiştirilmesi gerektiğini, bu parçanın onarıma gitmediğini ve değişiminin zorunlu olduğunu belirtmesine rağmen bu işlem için Hepiyi Sigorta tarafından hâlâ onay verilmemiştir.

Aracım sıfır kilometre olduğu için özellikle yetkili serviste onarım yapılmasını istedim ve bu nedenle servis seçme imkanı sunan Hepiyi Sigorta kaskosunu tercih ettim. Buna rağmen, eksik onay verilmesi nedeniyle aracımın onarım süreci uzamakta ve mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.

Aracımı ayın 28’inde servise teslim ettim ve yaklaşık bir aydır hâlâ onarım sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Depremzede olmam, Adana dışında ikamet etmem ve üniversite öğrencisi olmam nedeniyle ulaşım konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Aracımı kullanamamak hem eğitim hayatımı hem de günlük yaşamımı olumsuz etkilemektedir.

Talebim nettir: Renault yetkili servisinin teknik değerlendirmesi doğrultusunda, sürüş güvenliği için değiştirilmesi gereken dingilin değişimine ivedilikle onay verilmesini ve aracımın eksiksiz, güvenli şekilde onarılmasını istiyorum. Güvenerek tercih ettiğim Hepiyi Sigorta’nın beni bu kadar uzun süre mağdur etmesini kabul edemiyorum. Karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bir kazada, aracımın güvenli şekilde onarılması için daha ne kadar bekleyeceğim sorusunun cevabını alamıyorum. Hepiyi Sigorta’dan dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.