to read complaints and reviews, or file yours.Pert Ön Raporunun Onayının Gecikmesi, Müşteri Mağduriyeti
Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum 06 cdn 784 plakalı 2020 model Renault Megane Sedan aracımın genişletilmiş kasko poliçesi kapsamında yaşadığım pert ön raporu süreciyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 24 Ağustos tarihinde eksper tarafından pert ön raporu düzenlenmesine rağmen, sürecin ilerleyebilmesi için gerekli olan bu rapor Hepiyi tarafından hâlâ onaylanmadı.
Hem eksperle hem de sigorta şirketiyle defalarca görüşmeme rağmen, “eksperle görüşün, sigortayla görüşün” denilerek sürekli birbirlerine yönlendiriliyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Kusurlu taraf ben olmadığım bir kaza sonucunda, yaz günü arabasız kaldım. Kasko poliçesi tam da bu tür mağduriyetleri yaşamamak için yaptırılırken, şu anda bizzat kaskom nedeniyle mağdur ediliyorum.
Müşteri temsilcileriniz üzerinden pert ön raporunun onaylanması talebimi defalarca iletmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Poliçe numaram 351000093864143’tür. Pert ön raporunun ivedilikle onaylanarak dosyamın sonuçlandırılmasını ve araçsız kaldığım bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Sn. Yavuz G. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Yavuz G. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Müşteri temsilcisi gayet bilgili ve yeterliydi süreçte yaşanan aksama nedeniyle gerekli açıklama yapıldı, teşekkür etmekle beraber devam eden sürecim ile ilgili desteklerinizi bekliyorum.
