Provizyon Onayı Reddedildi; Hastane 10.900 TL Talep Ediyor

Hepiyi tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 04.07.2026 tarihinde İstinye Üniversitesi Hastanesi’nde muayene ve MR işlemleri için provizyon onayı verildi. İşlemler bu onaya güvenerek yapıldıktan sonra provizyonun sonradan reddedildiği, hastanenin benden 10.900 TL talep etmesiyle ortaya çıktı.

Hastane bu tutarı benden doğrudan talep etmeye başladı, ancak tarafıma herhangi bir yazılı son ödeme tarihi ya da taahhüt imzalatılmadı. İşlem sırasında hastane girişinde rutinde imzalatılan evraklar arasında bununla ilgili bir belge de imzalatılmış olabilir; ancak bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Hepiyi Sigorta müşteri hizmetlerini aradım fakat yaşadığım durumla ilgili hiçbir şekilde olumlu ya da çözüm odaklı bir yanıt alamadım.

Başta provizyon onayı verilip işlem yaptırıldıktan sonra bu onayın sonradan reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu hatanın acilen düzeltilmesini, hastaneye yansıtılan bu masrafın sigorta poliçem kapsamında karşılanmasını ve tarafımdan talep edilen 10.900 TL’nin iptal edilmesini talep ediyorum.