Hepiyi Sigorta Provizyon Onayı Verilirken Sonradan Ret Edilmesi Sigortada Güven Kırıyor

Bahar · 2026-03-06T16:46:29+03:00

Hepiyi Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası müşterisiyim. 27.02.2026 tarihinde Medistate Çekmeköy Hastanesi’nde muayene oldum. Hastane tarafından sigortaya provizyon gönderildi ve tarafıma SMS ile “provizyon başvurunuz onaylanmıştır” şeklinde bildirim iletildi. Bu onaya güvenerek muayene, MR ve tahlil işlemlerimi yaptırdım. Tüm işlemler tamamlandıktan sonra sigorta tarafından tekrar inceleme yapıldığı ve işlemlerin poliçe öncesi rahatsızlık gerekçesiyle karşılanmayabileceği bilgisi verildi. Ancak böyle bir durumda poliçe öncesi bir rahatsızlığım söz konusu değildir ve sigorta tarafından yazılı olarak provizyon onayı verilmiş olmasına rağmen sonradan iptal edilmeye çalışılması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Hastane benden yaklaşık 19.000 TL tutarında ödeme talep etmekte, indirimli haliyle ise 15.000 TL ödemem istenmektedir. Eğer işlem karşılanmayacaksa bunun işlemler yapılmadan önce bildirilmesi gerekirdi. Provizyon onayı verilmiş bir işlem için sonradan ret verilmesi sigortaya olan güveni zedelemektedir. Tarafıma SMS ile iletilen provizyon onayının dikkate alınmasını ve Medistate Çekmeköy Hastanesi’nde yapılan muayene, MR ve tahlil işlemlerinin poliçe kapsamında karşılanarak benden talep edilen ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Hepiyi Sigorta

Sn. Bahar K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hepiyi Sigorta

Sn. Bahar K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Bahar

Süreçte tamamen arka planda isimlerini bilmediğim ama çabalarımı bir şekilde sonuçsuz bırakmayan kişilere teşekkür ederim. Ama bu durum ne olursa olsun Hepiyi sigortaya yakışmadı çünkü ben herhangi bir hastalığım olmadığına eminken böyle bir durumla karşı karşıya gelmek maalesef kırıcı oldu ama yine de çözüme ulaştırdıkları için tekrar teşekkür ederim