to read complaints and reviews, or file yours.Premium Kasko Poliçemde İkame Araç Teminatı Bulunmadığı İçin Mağduriyet
Hepiyi üzerinden Toyota Yaris Cross 2023 model aracım için Premium genişletilmiş kasko poliçesi yaptırdım. Özellikle en üst seviye kaskoyu tercih ederek her türlü durumda güvende olacağımı düşündüm.
Temmuz ayında aracımla ufak bir kaza geçirdim ve aracım şu anda serviste bulunuyor. Aracım servisteyken ikame araç talebim için Hepiyi’yi aradığımda, poliçemde ikame araç teminatı olmadığını söylediler. En yüksek paket olarak satılan bir kaskoda ikame araç olmaması ve bunun bana ancak ihtiyaç duyduğum anda söylenmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Telefon görüşmesinde ikame araç talebim net bir şekilde reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem günlük hayatım aksadı hem de kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Bir sigorta şirketinden beklediğim şeffaflık ve profesyonelliği kesinlikle göremedim.
Hepiyi’nin, yaptığım kasko kapsamında mağduriyetimi gidererek aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ikame araç temin etmesini talep ediyorum.
Sn. Zeynep U. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Zeynep U. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Evet, sorunum gene çözülmedi. Premium kasko pakatinizde ikame araç olmadığını tekrar söylemiş oldunuz. Geçen sene çok köklü bir firmadan kasko yaptırdım ve çok memnundum. Keşke sizin gibi yeni daha oturmamış bir firmadan yaptırmasaydım. Ne uygulamanız çalışıyor ne müşteri hizmetleri doğru bilgi veriyor. Sizin bana verdiğiniz yanlış bilgiler yüzünden mağdur oldum.
