Poliçe Süresi Hatası Nedeniyle Geciken İade

24.09.2026 tarihinde saat 14:00 civarında internet üzerinden Hepiyi Sigorta’dan seyahat sağlık sigortası satın aldım. Poliçeyi oluştururken sistem üzerinde 365 gün süre seçmeme rağmen, düzenlenen poliçe 32 gün olarak atandı ve bu sebeple işlem baştan hatalı oldu. Aynı gün, yani poliçe başlangıç günü olan 24.09.2026 tarihinde, saat 14:40’ta çağrı merkezinizi arayarak bu hatayı da belirterek poliçemin iptal edilmesini talep ettim. İşlemin üzerinden yalnızca 40 dakika geçmişken, hatalı ve çok yeni yapılmış bir işlem olduğu için primin kesintisiz şekilde kartıma iadesini özellikle rica ettim.

Çağrı merkeziniz iptal talebimi aldığını ve işlemi başlattığını iletti ancak acil iade ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen şu ana kadar net bir dönüş veya iade göremedim. Poliçe numaram 600000004022298 olup, işlem tarih ve saatleri ile poliçe süresine ilişkin hata kayıtlarınızda da açıkça görülebilecektir.

Poliçenin başlangıç günüyle aynı gün, çok kısa süre içinde ve sistemsel süre hatası sebebiyle yapılan bu iptal talebimin dikkate alınarak, herhangi bir kesinti yapılmadan prim tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.