to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Reddine Ve Hastane-Sigorta İletişim Sorununa İtiraz
18 Ağustos Cumartesi günü Afyon Park Hayat Hastanesi kulak burun boğaz bölümünde oğlumu muayene ettirdim. Muayene sonrası tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında provizyon alınması için işlem yapıldığında, poliçemin reddedildiğine dair bir SMS aldım. Hastane tarafından sigortamla görüşmem gerektiği söylendi ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir muhatap bulamadım.
24 Ağustos tarihinde sorunun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için sigorta şirketini defalarca aradım. Farklı birimlere aktarıldım, 20 dakikadan fazla hatta bekletilmeme rağmen doğru kişiyle bağlantı kuramadım. Ulaştığım kişiler ise net bir açıklama yapmadan, baştan savma cevaplarla beni oyaladı ve somut bir çözüm sunmadı.
Hastane ile sigorta firması arasındaki bir durumdan dolayı mağdur edilen tarafın ben ve çocuğum olmasını kabul edemiyorum. Poliçemin hangi gerekçeyle reddedildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekli ise hatanın düzeltilerek ilgili muayenenin poliçem kapsamında karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili tarafıma dönüş yapılarak konunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sn. Cengiz L. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Cengiz L. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
