to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Hepiyi Sigorta üzerinden aracım için yaptırdığım trafik sigortasını, aracımı sattığım için sigorta acentesi üzerinden iptal ettirdim. Poliçe numaramla birlikte tüm işlemler yapılmasına rağmen, iptal üzerinden 30 günü aşkın süre geçtiği halde tarafıma hiçbir iade ödemesi yapılmadı.
Acenteyle görüştüğümde iadenin yapılacağı, sürecin çözüleceği söylendi; ancak bu görüşmeden bu yana da yaklaşık 2 hafta geçti ve hâlâ hesabıma tek kuruş para yatırılmadı. Üstelik hem acenteye hem de Hepiyi Sigorta’ya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Hem iademin bu kadar süre boyunca geciktirilmesini hem de iletişim kurulamamasını son derece mağdur edici ve ciddiyetsiz buluyorum. Poliçe iptali sonrası hak ettiğim iade tutarının derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Çağatay S. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Değerli Sigortalımız, Çekici/Yol Yardım/Konut Yardım/Yedek Araç gibi acil durumlar için çağrı merkezimiz aktif olarak hizmet sunmaya devam etmektedir. Sistemimizde gerçekleştirilen bakım çalışması nedeniyle diğer konulara ilişkin müşteri hizmetleri hattımız üzerinden şu anda hizmet verilememektedir. Bu süreçte diğer tüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz. Bakım çalışmasının tamamlanmasının ardından Çözüm Merkezi uzmanlarımız en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta
Sn. Çağatay S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
