to read complaints and reviews, or file yours.Parça Tedarik Ve Onarım Gecikmesi Nedeniyle Araç Kullanılamaz Durumda
06.05.2026 tarihinde Hepiyi Sigorta poliçeli bir aracın tarafıma çarpması sonucu yaşanan kazada yüzde 100 haklı bulundum. Kazadan sonra Peugeot 301 aracımı İstanbul Sultangazi’deki servise tamir için bıraktım ancak parça tedarik süreci aşırı uzadığı için uzun süredir aracımı kullanamıyorum.
Hasar dosya numaram 2026301022042’dir. Konuyla ilgili sigorta şirketiyle görüştüğümde gecikmenin sigorta şirketinden kaynaklandığı söylendi fakat buna rağmen süreçte hiçbir hızlanma olmadı. Hem mağdur durumda bırakıldım hem de hastam olduğu için araca acil ihtiyacım varken beklemeye devam ediyorum.
Parça tedarik ve onarım sürecimin acilen hızlandırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aracım 06.05.2026 tarihinde kazaya karıştı ve kusursuz olduğum tespit edildi. Karşı tarafın sigortası Hepiyi Sigorta olduğu için Peugeot 301 model aracımı servise verdim. Tampon ve far hasarlıydı, Hepiyi Sigorta bu parçaların onarımı için aracı kendi anlaşmalı servislerine yönlendirdi ancak ilgili servis olumsuz dönüş yaptı ve halen tampon ve far için herhangi bir parça tedarik süreci başlatılmadı.
Aracım salı gününden beri serviste bekliyor, parça tedariki yapılmadığı için hiçbir ilerleme kaydedilmiyor ve bu nedenle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Bu hafta sonu ailemizde cenaze olduğu için aracıma acil olarak ihtiyacım var ancak aracım halen parça bekliyor ve kullanılamaz durumda.
Hepiyi Sigorta’dan tampon ve far parçalarının bir an önce tedarik edilmesini ve en geç yarın aracımın tamir edilip tarafıma teslim edilmesi için sürecin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sn. Yasin D. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Yasin D. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Yasin D. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Teşekkür
Tekrar verdikleri süre uzadı parça tedariği sevk yarın gözüküyor servise pazartesi denildi sistemde yazdığı gibi yarın ulaşmasını talep ediyorum
