to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Trafik Sigortası Poliçesi Oluşturulmadı Ve Yetkiliye Ulaşılamıyor
05.05.2026 tarihinde Hepiyi Sigorta’nın internet sitesi üzerinden Antalya ilinde kayıtlı aracım için trafik sigortası yaptırmak istedim. Site üzerindeki tüm adımları eksiksiz tamamladıktan sonra ödeme ekranına geldim, kredi kartı bilgilerimi girip işlemi onayladım. Kartımdan 12.592,14 TL tutarında çekim gerçekleşmesine rağmen ekranda “hay aksi” şeklinde başlayan bir uyarı çıktı ve trafik sigorta poliçem oluşturulmadı.
Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir poliçe numarası, teklif numarası ya da belge iletilmedi. Sadece bankamda provizyon kodu ve çekim yapıldığına dair kayıt ile görsel mevcut. Hepiyi Sigorta ile telefon üzerinden görüşmeye çalıştım fakat hiçbir yetkiliye ulaşamadım, defalarca denememe rağmen muhatap bulamadım.
Bankamla görüştüğümde işlemin satış olarak göründüğünü ve Hepiyi Sigorta ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak Hepiyi Sigorta tarafında çağrı merkezi ya da başka bir kanal üzerinden ulaşılabilir bir yetkili bulmak neredeyse imkansız olduğu için mağduriyetim devam etmektedir.
Kartımdan çekilen 12.592,14 TL’nin, herhangi bir poliçe düzenlenmeden tahsil edilmiş olması sebebiyle, tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sn. Ertuğrul A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ertuğrul A. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ertuğrul A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
