to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’da Trafik Sigortası Ödemesi Alındı Ama Poliçe Oluşturulmadı Ve İade Talebi
27.03.2026 tarihinde Hepiyi Sigorta’nın internet sitesi üzerinden aracım için trafik sigortası yaptırmak istedim. Site üzerindeki tüm adımları tamamlayıp ödeme ekranına geldim ve kredi kartı bilgilerimi girerek işlemi onayladım. Kartımdan 11.038,89 TL tutarında çekim gerçekleşmesine rağmen ekranda “hay aksi” şeklinde başlayan bir uyarı çıktı ve trafik sigorta poliçem oluşturulmadı.
Bu esnada tarafıma herhangi bir poliçe numarası ya da belge iletilmedi; sadece bankamda provizyon kodu ve çekim yapıldığına dair kayıt ile görsel mevcut. Daha sonra Hepiyi Sigorta’dan arayan kişiler oldu; durumu kendilerine anlattığımda provizyonun 1–2 saat içinde düşeceğini söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen provizyon düşmedi ve işlem bankamda satış olarak görünmeye devam ediyor.
Bankamla görüştüğümde işlemin satış olarak göründüğünü ve Hepiyi Sigorta ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Ancak Hepiyi Sigorta tarafında çağrı merkezi ya da başka bir kanal üzerinden muhatap bulmak neredeyse imkansız; defalarca denememe rağmen sorunum çözülmedi.
Kartımdan çekilen 11.038,89 TL’nin, herhangi bir poliçe düzenlenmeden tahsil edilmiş olması sebebiyle, tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Gelişme
05.05.2026 tarihinde Hepiyi Sigorta’nın internet sitesi üzerinden aracım için trafik sigortası yaptırmak istedim. Site üzerindeki tüm adımları eksiksiz tamamlayıp ödeme ekranına geldim, kredi kartı bilgilerimi girerek işlemi onayladım. Enpara kredi kartımdan 12.592,14 TL tutarında çekim gerçekleşmesine rağmen ekranda “hay aksi” şeklinde başlayan bir uyarı çıktı ve trafik sigorta poliçem oluşturulmadı.
Bu işlem sonrasında tarafıma herhangi bir poliçe numarası ya da belge iletilmedi. Sadece bankamda provizyon/işlem kaydı ve çekim yapıldığına dair kayıt ile, ayrıca eklediğim ekran görüntüsünde bu durum açıkça görülmektedir. Bankamla görüştüğümde işlemin satış olarak göründüğünü ve Hepiyi Sigorta ile iletişime geçmem gerektiğini ifade ettiler.
Hepiyi Sigorta tarafında ise çağrı merkezi ya da başka bir kanal üzerinden muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşadım. Defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunum çözülemedi. Hem poliçem oluşturulmadı hem de kartımdan tutar tahsil edilmiş olarak görünmektedir.
Kartımdan çekilen 12.592,14 TL’nin, herhangi bir poliçe düzenlenmeden tahsil edilmiş olması nedeniyle, tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, poliçe oluşturulmadıysa iademin yapılmasını, eğer poliçe oluşturulduysa da bunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini rica ederim.
Sn. Ertuğrul A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ertuğrul A. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ertuğrul A. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
İnsanları yanıltıyorsunuz. 1 kere aradınız durumu aktardım geri döneceğiz dediniz geri dönmediniz
Sn. Ertuğrul A. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
