to read complaints and reviews, or file yours.Motosiklet Sigorta Dosyasının Uzun Süreli Beklemesi Mağduriyet Yaratıyor
Hepiyi Sigorta’dan yaptırdığım, 35 bof 612 plakalı motosikletimin karıştığı trafik kazasıyla ilgili dosyam bir seneden uzun süredir sonuçlanmadığı için ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Yaklaşık 7–8 ay önce karar dosyaları avukatım tarafından şirkete iletilmesine rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve aracım onarılmadı.
Sigorta şirketiyle hem telefon hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca dosyanın hukuk sürecinde olduğu söyleniyor, bunun dışında detaylı bir açıklama, gerekçe ya da net bir süre bilgisi verilmiyor. Uzun süredir aracımdan faydalanamıyor, günlük hayatımda ve işlerimde aksaklık yaşıyorum.
Hukuk süreci bahane edilerek bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve motosikletimin onarım sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sn. Lokman A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Lokman A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Evet aradılar ama çözüm yok dahada sarpa sardı konu. Arayıp bilgi veren nazlı hanım gibi bilgi verilseydi şimdiye kadar aylarca hem bana hem avukatıma hem de aracımın bulunduğu servise dosya hâlâ hukuk sürecinde denmeseydi iş bu duruma gelmezdi bende sizi şikayet etmezdim. İkinci husus dosya Nisan 2025 tarihinde karara bağlanmış sizlere iletilmiş hem avukatım hem servis tarafından ve servisteki usta sormuş size araç onarılacakmı yoksa alacak mısınız Diye sormuş aylar önce sizde dosya hâlâ hukuk sürecinde net Bilgi veremiyoruz diye diye boşu boşuna 7/8 aydır yattı aracım orada ne onarım yapıldı ne bir şey çünkü siz müşteri hizmetlerini ne zaman arasak ne oldu sonuç diye hep hukuk sürecinde denildi dolayısıyla bir işlem yapılmadı aracıma ve mağdurum sağ olsun müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar hep geçiştirdikleri için. Nazlı hanım gibi net Bilgi vermediler arama kayıtlarına bakın isterseniz aylarca aradım ve aradılar cevap alamadık. Üçüncü husus ve sorun ise servis şimdi dosya açma ücreti ve dosya açılışından bugüne kadarki Park ücreti var artı verilen yanlış bilgiler yüzünden aracımın vize ve sigortası da geçmiş çoktan şimdi ne olacak bana söyler misiniz kim karşılayacak bunları
