Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kusursuz Kazada Hasarsızlık İndirimi Reddi Ve Rücu İşlemlerindeki Çelişkili Bilgilendirme

profile
29 Aralık 2025 15:08
1.191

2 ay önce bir trafik kazası geçirdik, aracım pert oldu ve karşı tarafın %100 kusurlu olduğuna dair bir polis raporu mevcut. Kazalı aracım Hepiyi sigortadan kaskolu idi. Şu an yeni aracıma kasko yaptırmak istediğimde hasarsızlık indiriminden yararlanamadığımı söylediler ve araştırmalar sonucu rücu işlemlerinin yapılmadığı ortaya çıktı. Ve işlemlere başlandı. Temsilciler bu işlem tamamlandığında hasarsızlıktan yararlanabileceğimi şu an yeni aracıma kasko yaptırırsam rücu işlemleri tamamlandıktan sonra fazla ödediğim primin bana geri verileceğini belirttiler. Bugün işlemler tamamlandı mı diye sormak için aradığımda. İşlemler tamamlansa bile hasarsızlıktan yararlanamayacağımı söylüyorlar. Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen. Bir temsilcinin söylediği bir diğerininkini tutmuyor. Son temsilci doğru söylüyorsa Beni inanılmaz mağdur ettiniz 2 aydır boşuna oyalandım. İlk temsilci doğru söylüyorsa o zaman neden işlemler bitmedi. #hepiyi sigorta

29 Aralık 2025 15:33 (Şikayetten 24 dakika sonra)
02 Ocak 09:49

Sn. Elif T. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

05 Ocak 14:24
Elif
Elif
05 Ocak 14:41

Temsilcilerin yanlış bilgilendirmesi üzerine görüşme kayıtlarının tekrardan inceleneceği söylendi. Temsilci ile hoparlörde konuşan eşimin konuşmasına birebir şahit olmama rağmen ses kayıtlarını incelediklerini bu şekilde bir konuşma ile karşılaşmadıklarını aksine eşime durumun aktarıldığı fakat bizim ısrarcı olduğumuza dair geri dönüş aldım. Yalan söylemek için keşke geri dönüş yapmasaydınız. Amacımızda bizi 1 ay oyalayan temsilcilerin başkasına aynı şekilde davranmaması için uyarı almalarını sağlamaktı. Maddi bir beklenti bile yoktu. Hepiyi gerçekten pişmanlıktır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Hepiyi Sigorta Yanlış Emsal Ve İletişim Sorunları Mağdur Ediyor!

profile
20 Kasım 2024 15:46
44.765
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hasarsızlık İndirimi İadem Haksız Yere Geciktiriliyor

profile
08 Aralık 2025 17:00
2.285
2
Mahmut sonuçtan memnun değil

Hepiyi Sigorta Haksız Rücu İşlemi.

profile
02 Ağustos 2024 11:25
4.448
5
Mahir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
15 Ağustos 2025 11:30
1.561
"Benimle ilgilenen müşteri temsilcisinin tecrübe ve ilgisi için çok teşekkür ederim. İlmik ilmik konuyu inceleyip geri dönüşü çözüm odaklı oluşu tüm övgüler hak ediyor. Kendisine iş ve özel hayatında başarılarının devamını diliyorum. Teşekkür ederim."

profile
03 Haziran 2023 23:48
2.255
Benzer Şikayet Yaz