to read complaints and reviews, or file yours.Kusursuz Kazada Hasarsızlık İndirimi Reddi Ve Rücu İşlemlerindeki Çelişkili Bilgilendirme
2 ay önce bir trafik kazası geçirdik, aracım pert oldu ve karşı tarafın %100 kusurlu olduğuna dair bir polis raporu mevcut. Kazalı aracım Hepiyi sigortadan kaskolu idi. Şu an yeni aracıma kasko yaptırmak istediğimde hasarsızlık indiriminden yararlanamadığımı söylediler ve araştırmalar sonucu rücu işlemlerinin yapılmadığı ortaya çıktı. Ve işlemlere başlandı. Temsilciler bu işlem tamamlandığında hasarsızlıktan yararlanabileceğimi şu an yeni aracıma kasko yaptırırsam rücu işlemleri tamamlandıktan sonra fazla ödediğim primin bana geri verileceğini belirttiler. Bugün işlemler tamamlandı mı diye sormak için aradığımda. İşlemler tamamlansa bile hasarsızlıktan yararlanamayacağımı söylüyorlar. Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen. Bir temsilcinin söylediği bir diğerininkini tutmuyor. Son temsilci doğru söylüyorsa Beni inanılmaz mağdur ettiniz 2 aydır boşuna oyalandım. İlk temsilci doğru söylüyorsa o zaman neden işlemler bitmedi. #hepiyi sigorta
Sn. Elif T. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Elif T. İletmiş olduğunuz talebinizin inceleme süreci devam etmektedir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Elif T. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Temsilcilerin yanlış bilgilendirmesi üzerine görüşme kayıtlarının tekrardan inceleneceği söylendi. Temsilci ile hoparlörde konuşan eşimin konuşmasına birebir şahit olmama rağmen ses kayıtlarını incelediklerini bu şekilde bir konuşma ile karşılaşmadıklarını aksine eşime durumun aktarıldığı fakat bizim ısrarcı olduğumuza dair geri dönüş aldım. Yalan söylemek için keşke geri dönüş yapmasaydınız. Amacımızda bizi 1 ay oyalayan temsilcilerin başkasına aynı şekilde davranmaması için uyarı almalarını sağlamaktı. Maddi bir beklenti bile yoktu. Hepiyi gerçekten pişmanlıktır.
