Kusursuz Kazada %40 Muafiyet Yansıtılmasın
Hepiyi Sigorta’da 2012 model Tiguan aracım için yaptırmış olduğum kasko poliçesine ait hasar dosyam şu anda eksper sürecindedir. Kusursuz olduğum bir kazaya karışmama rağmen dosyamda %40 muafiyet uygulanacağı tarafıma bildirildi.
Bana, aracın geçmişte ağır hasarlı olduğu ve tekrar ağır hasar alması durumunda poliçe koşulları gereği %40 muafiyet uygulama haklarının bulunduğu, onarım yapılsa dahi bu muafiyetin uygulanacağı söylendi. Ayrıca Volkswagen’in ilgili sigorta şirketiyle trafik sigortası anlaşması bulunmadığı için dosyanın kaskom üzerinden açıldığı, fakat hasarın karşı tarafın trafik sigortasından rücu yoluyla tahsil edileceği belirtildiği halde benden muafiyet talep ediliyor.
Kazada tutanak ve değerlendirmelere göre %100 kusursuz olmama rağmen aracıma neredeyse yarı değerinde bir ödeme teklif edilmesi, hem kaskom bulunmasına hem de hasarın karşı taraftan tahsil edileceğinin söylenmesine rağmen beni ciddi biçimde zarara uğratmaktadır. Kusurum olmadığı bir kazada, kasko poliçeme rağmen mağdur edilmek istemiyorum.
Kusursuz olduğum, karşı tarafın trafik sigortasından rücu edileceği belirtilen bu dosyada tarafıma %40 muafiyet yansıtılmamasını, aracım için teklif edilen bedelin gerçek piyasa rayicine göre yeniden değerlendirilmesini ve hiçbir kesinti yapılmadan zararımın tam olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Sn. İncinur T. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. İncinur T. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Nazlı hanım ve ilgililere çok teşekkür ederim sizin gibi özverili insanlar iyi ki varlar















