Hep İyi Sigorta’nın Eksik Ödemesi Ve Cevapsız İletişimi Nedeniyle 23.516 TL Talebi

Hep İyi Sigorta trafik kasko poliçem kapsamında kusurlu olduğumuz bir kaza sonrasında, sigortanın yönlendirdiği yetkili oto serviste aracımızın tamir işlemleri gerçekleştirildi. Tüm onarım süreci sigortanın yönlendirmesi ve bilgisi dahilinde tamamlandı.

Tamirden yaklaşık bir ay sonra, aracı tamir eden servisten aranarak benden ödeme yapmam istendi. Servis, sigorta şirketinin rücu hakkını kullanmak istediğini, savcılığa şikayet beyanı talep edildiğini, ancak bizim verdiğimiz beyanda karşı tarafın suçlu olmadığını yazdığımız halde sigortadan eksik ödeme geldiğini belirtti. Sonuç olarak, servise yapılması gereken ödemenin bir kısmı sigorta tarafından karşılanmamış ve bu tutar benden talep edilmiştir.

8 Temmuz’dan bu yana Hep İyi Sigorta’yı en az 5 kez arayıp durumu detaylı şekilde anlattım ve her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak her aramamda dosya uzmanından dönüş beklendiği söylendi, bugüne kadar ne yazılı ne de sözlü olarak net bir geri dönüş alamadım. Şu anda tamiri yapan servis benden 23.516,10 TL talep ediyor, ben ise kusurlu olduğum kazaya rağmen poliçemin teminatları çerçevesinde bu bedelin sigorta tarafından değerlendirilmesini beklerken zorunda olmadığımı düşündüğüm bir ödemeyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Hasar dosya numaram 2026351026547’dir. Parasını ödediğim kasko poliçesinin bana sağlaması gereken güvenceyi alamadığımı, iletişim ve bilgilendirme konusunda ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Sigorta şirketinin rücu kararı ve eksik ödeme gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, servisin benden talep ettiği tutarın poliçem kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.