Kış Lastiği Eksikliği Ve Saygısız Yaklaşım Nedeniyle Güvenlik Endişesi

Hepiyi Sigorta kapsamında bana tahsis edilen ikame aracı Zeplin Araç Kiralama şirketinden 05.12.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle/Etimesgut bölgesinde teslim aldım. Araç kirli bir şekilde teslim edildi, ilk anda lastiklerini detaylı kontrol etmedim. Aracı kullandıktan birkaç saat sonra lastiklerin kış veya 4 mevsim değil, yaz lastiği olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Zeplin Araç Kiralama’yı arayıp durumu bildirdim. Telefonda bana araçlarda kış lastiği takmanın zorunlu olmadığını, aracın üzerindeki lastiklerle kullanmam gerektiğini söylediler. Lastiklerin 4 mevsim değil yaz lastiği olduğunu özellikle belirtmeme rağmen aynı cevabı tekrar ettiler ve mesai saatlerinde tekrar arayacaklarını ifade ettiler.

Ardından Hepiyi Sigorta’yı arayarak durumu anlattım, geri dönüş yapılacağı söylendi. Ertesi gün sabah 09.10 sularında Zeplin Araç Kiralama beni aradı, ancak beni dinlemeden yine araçlarında kış lastiği takma zorunluluğu olmadığını, istersem zincir verebileceklerini söylediler. Ben de bu konuşmanın ses kaydını alacağımı söylediğimde, buna yasal hakkım olmadığını söyleyip telefonu yüzüme kapattılar.

Tekrar Hepiyi Sigorta’yı aradım ve Ankara’da geceleri sıcaklığın eksi derecelere düştüğünü, buzlanma olduğunu, bana veya aileme bir şey olması durumunda bunun sorumluluğunu alıp alamayacaklarını sordum. Yine araç kiralama şirketiyle görüşüp döneceklerini söylediler. Yaklaşık yarım saat sonra Hepiyi Sigorta tekrar aradı ve Zeplin Araç Kiralama’nın kış lastiği takma zorunluluğu olmadığını, bu nedenle araç değişimi yapılmayacağını iletti.

Tüm bu yaşananlar karşısında kendimi tamamen değersiz ve güvensiz hissettim. İki firmanın da en temel güvenlik önlemi olan kış lastiği konusunda dahi inisiyatif almayıp, insan hayatını bu kadar geri plana atmasını kabul edemiyorum. Bana sağlanan ikame aracın kış şartlarına uygun lastiklerle değiştirilmesini ve yaşadığım saygısız tutum nedeniyle her iki firmadan da özür bekliyorum.

Bu şikayet, Hepiyi Sigorta ve Zeplin Araç Kiralama şirketlerinin yalnızca kâr odaklı hareket ederek, alınması gereken basit güvenlik tedbirlerini bile önemsemediğini ve insan hayatını riske atabilecek durumları görmezden gelebildiğini göstermektedir. Sigorta veya kasko yaptırmayı, araç kiralamayı düşünen kişilerin bu firmaları tercih ederken bu yaşananları da göz önünde bulundurmasını isterim. İlgili kiralama sözleşmesi numaram 10913832’dir.